售后服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、線上售后服務(wù)

1、微信服務(wù)

華東公司設(shè)有微信售服群，由專業(yè)客服12小時(shí)在線服務(wù)，用戶每一次問題提交都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行反饋及處理，并且每星期華東都會(huì)整理一次售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)放給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行分析及制定相應(yīng)處理方案，避免再次出現(xiàn)同類問題。

2、在線QQ服務(wù)

如果用戶不方便使用微信，也可以選擇華東官方QQ在線服務(wù)，客服QQ：3249524086，添加時(shí)請(qǐng)備注好公司名稱，然后將遇到的問題與我司QQ客服進(jìn)行反饋，我們將在第一時(shí)間處理！

3、電話熱線服務(wù)

不喜歡使用微信及QQ的用戶，還可以撥打華東售服熱線：13588774877(俞先生)，將由我司專業(yè)售服為您服務(wù)。

二、線下服務(wù)

當(dāng)華東線上服務(wù)不能滿足用戶需求時(shí)，我司將會(huì)派遣專業(yè)售服人員前往用戶指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

杭州蕭山華東化工設(shè)備有限公司配有獨(dú)立的售后服務(wù)部，配備專業(yè)的技術(shù)性服務(wù)團(tuán)隊(duì)及專人專車。

7*24小時(shí)服務(wù)熱線，確保服務(wù)更及時(shí)，售后更貼心。

華東售后服務(wù)部建立詳細(xì)的客戶檔案，包括購(gòu)買記錄、使用情況、維護(hù)記錄等，同時(shí)還會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

通過(guò)客戶檔案以及問題反饋，我司將會(huì)定期集中解決，并根據(jù)實(shí)際情況，給客戶推送使用建議，例如日常保養(yǎng)維護(hù)、使用技巧、注意事項(xiàng)等，提升反應(yīng)釜、儲(chǔ)罐、廢氣處理設(shè)備等使用效益，延緩裝備老化周期。

我們的目的只有一個(gè)：華東化工裝備最大化客戶的利益！

三、關(guān)于投訴

如果用戶在使用華東線上服務(wù)不滿意時(shí)，可以撥打我司總經(jīng)辦熱線進(jìn)行投訴，華東絕不允許任何一名員工作出有損用戶利益的事件，投訴熱線：13606712738 俞先生

杭州蕭山華東化工設(shè)備有限公司以品質(zhì)為核心，精工立本、精益求精、塑形天下！從用戶實(shí)際需求出發(fā)，不斷提升自身服務(wù)的專業(yè)、速度及品質(zhì)！